Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de sécurité incendie effectuées sur le site fj-fire.fr (ci-après « le Site »), exploité par :

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

Les photographies illustrant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France (NF, CE).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est de 20%.

FJ Fire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, puis valide son panier. Après vérification du contenu de la commande, le client procède au paiement sécurisé.

La validation de la commande implique l'acceptation intégrale des présentes CGV. FJ Fire confirmera la commande par email.

FJ Fire se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :

• Litige antérieur avec le client
• Non-conformité de la commande
• Rupture de stock

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont directement transmises à Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs de FJ Fire.

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express.

La commande est validée après acceptation du paiement par Stripe.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement. Deux modes de livraison sont proposés :

Grille tarifaire Mondial Relay :

Au-delà de 4 articles, la commande est répartie en plusieurs colis et les frais sont cumulés.

Le retrait sur place s'effectue à l'adresse suivante : 35 avenue Justin Luquot, 33230 Coutras, sur rendez-vous préalable par email ou téléphone.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison, le client pourra annuler la commande si le délai dépasse 30 jours après la date prévue (article L216-2 du Code de la consommation).

Note importante : Les extincteurs étant des matières sous pression (réglementation ADR), certaines restrictions de transport peuvent s'appliquer. Le client sera informé en cas d'impossibilité de livraison.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse du siège social.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client (dépôt en point relais Mondial Relay ou envoi postal)
• Les extincteurs ayant été utilisés, percutés ou dont la goupille de sécurité a été retirée ne peuvent être repris pour des raisons de sécurité
• Aucun frais de remise en stock n'est appliqué

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges :

FJ Fire accepte les échanges de produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client ; les frais de réexpédition du produit de remplacement sont pris en charge par FJ Fire.

Pour toute demande d'échange, contactez-nous à [email protected].

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

Garantie de conformité (art. L217-1 et suivants)

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

Article 9 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et à la livraison.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de FJ Fire ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 11 — Litiges et médiation

En cas de litige, le client s'adresse en premier lieu à FJ Fire pour obtenir une solution amiable (email : [email protected]).

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.